先來看一個案例：

一位家政員姐妹反饋， 近遇‌‌到了一些小問題，她感到很委屈，讓老師們給“評評理”。
“我看到孩子爸爸拆了快遞把箱子堆在門后，覺得這樣很礙事，就特意下樓丟掉，結果奶奶竟然指責我。難道我干活勤快還有錯了？”
我問她為什么不在丟掉箱子前先征得客戶的同意？
她說自己在上一家服務的時候都是直接丟掉，還因此被客戶表揚干活利落。
聽到這里大家應該都明白了，其實這位家政員姐妹本意是好的，但是她犯了家政服務的一個大忌——不清楚客戶的生活習慣，將前一個家庭的服務習慣帶入了現在的家庭。
我們到新客戶家服務，一般都有一段磨合期，這個時期就是給我們摸清客戶家生活習慣的，在磨合期你會覺得不適應新家庭的生活，工作沒有那么得心應手，這都是很正常的。
下面我們就來教大家一些小技巧，幫你快速適應并融入客戶的家庭生活！
一、入鄉隨俗 信陽民意家政勞務服務中心 www.kusqh.com

每個家庭都有自己的生活方式和習慣，這些生活細節，我們應該首先主動去了解，其次去適應，而不能反過來，讓客戶去適應我們的服務。
例如：飲食方面，每個人喜歡食用的食物種類和量不同；每個家庭習慣的開餐時間不同；飲食禁忌也不同，這些都需要我們提前做好功課，避免辛苦做出的飯菜不和客戶胃口。
在保潔方面也應該注意，每個家庭對保潔的要求不同，哪些區域需要每天打掃；大掃除的周期；重點和難點區域的清潔方式，這些也都要在剛入戶時就和客戶溝通清楚。
物品收納也是一大難題，一定要了解新家庭的哪些物品是經常使用的，一般放置在哪里，要根據家人的使用習慣去收納這些物品，不能完全按照我們學習的收納方式來應對，要學會靈活變通。而對于不經常使用的物品， 好用筆記本記錄放置地點，以備忘記。
一些家庭電器和日常用品的使用方法和注意事項，也應該提前問客戶，在客戶講解的時候拿筆記本記下來，避免忘記。
家政服務充滿了生活細節，當你遇到不了解的事情時，一定要及時詢問，切忌“不懂裝懂”或想當然的解決問題，影響工作。
二、制定工作計劃 信陽民意家政勞務服務中心 www.kusqh.com
古語說：“凡事預則立,不預則廢”，意思是說：“不論做什么事，事先有準備，就能得到成功，不然會失敗。”家政服務工作也是如此。
買菜做飯、保潔、照顧寶寶或老人，每天有許多事情等著我們去做。如果沒有計劃，很容易“顛三倒四”，抓不住重點，耗時廢力，效率低下。
建議大家將日常工作的流程和細節用文字記錄下來，比如編制家庭一周菜譜，制定每日、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，制定照護嬰兒或護理老人的工作計劃。
這些計劃 好能記錄到細節，比如老人每天幾點起床，幾點去散步，散步需要多久時間等。記錄的過程會讓我們回想客戶家人的生活習慣，這時如果發現不了解的情況，就可以及時去和客戶溝通。
總之，家務工作繁雜，客戶在交待的時候不一定面面俱到，我們要根據所在家庭的具體情況和實際要求，動腦子思考，科學地利用時間，將工作適當劃分，合理搭配，并按計劃實施，這樣才能讓工作更有條理，有效率。

三、溝通很重要 信陽民意家政勞務服務中心 www.kusqh.com

如果你也遇到了前面這位家政員姐姐的情況，在不同的客戶家收到了褒貶不一的評價，一定不要有不良情緒。要記得不管工作經驗有多豐富，履歷有多精彩，到了新的家庭，就又是一個“新人阿姨”，要懷著“空杯心態”和客戶溝通、學習。
退一步講，如果是因為客戶提出的要求不合理，讓人難以接受，我們可以向客戶委婉提出，大家一起協商解決。
有一句是這樣說的：“人與人之間的誤會與隔閡，百分之八十是溝通不良造成的”。所以，我們一定要學會主動與客戶溝通交流，這樣既可以幫助我們完成工作，又可以增進與客戶的感情，何樂而不為呢？

在和客戶溝通的時候別忘記這幾個原則：

01、誠實有信
誠實，既是為人的本分，也是與人交流的宗旨。只有待人以誠，言行一致，才能真正得到客戶的信任和認可。那些“投機取巧”、“磨洋工”的人， 終將會被識破！

02、為人低調，不炫耀
說話是為了和別人溝通交流，不是和別人攀比。不用在他人的話里尋找漏洞，也不用與別人分出高下，為了某些細節爭論不休。常常糾正他人的錯誤，來炫耀自己的知識淵博，這是大忌。

03、真誠道歉
如果做錯了事情，要真誠地向客戶道歉，一般都會得到原諒。切忌隱瞞不報， 終會“搬起石頭砸自己的腳”。

04、及時報告
做完事情后，不要忘記報告給客戶，除了按正常計劃做完的事情，無需報告外，其它事項，如臨時安排的工作，需要處理的突發事件，完成后都應該盡快報告給客戶。

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