保潔的定義
保潔，主是在家庭或單位的環境中從事衛生清潔工作。通過專業保潔人員使用清洗設備、工具和藥劑，對室內地面、墻面、頂棚、陽臺、廚房、衛生間等部位進行清掃保潔，對門窗、玻璃、灶具、潔具、家具等進行針對性處理，以達到環境清洗、殺菌防腐、物品保養的目的的一項活動。
家庭保潔包括開荒保潔（新裝修房保潔）和家居日常保潔兩類。開荒保潔指新裝修或粉刷后的第一次全面徹底的保潔。家居日常保潔是指入住后的日常清洗維護。
居家日常保潔服務流程
全方位立體空間，原則是從居室到物品，從高到低、從外到內、從里到外、從粗到細、由簡到繁；注重重點部位，做到“勤、快、好”。
居家日常保潔服務標準
門——入戶門內外；門墊下面；門墊清洗；門表面、門把手、合頁、門后、門上、門側、門框、門碰。
地面——墻角、踢腳線、家具底下、地板縫隙、地毯下邊。
窗戶——框、槽、窗鎖、紗窗、玻璃、窗臺、窗簾盒、羅馬桿、金屬百葉窗。
墻體——墻面、燈線盒、明線盒、電源控制開關、懸掛物（非貴重、易碎物品）廚房衛生間頂棚。
暖氣片——暖氣片外包頂面、側面、底部、正面擦拭、外漏管道擦拭。
客廳——玄關；鞋柜；拖鞋底；衣帽架；茶幾側面；抽屜邊沿；沙發背面、縫隙、沙發墊擺放；茶幾（物品整理、口杯、煙灰缸）；電視柜邊角；電視機背面、側面（電視屏幕切忌不能擦）；空調頂面、扇葉、柜機空調后邊；墻上的裝飾物品；浴缸內外；落地燈、線；復式樓梯扶手；展示架及物品；飲水機。
臥室——床鋪整理；衣服整理、有臟衣服要請求客戶清洗、熨燙（根據客戶要求）；剽窗上物品擺放；化妝臺物品表面、物品擺放；化妝品盒整理擦拭；臥室地毯表面；床頭柜；床頭靠背；床頭燈、線；兒童房玩具歸位；衣柜；櫥柜面；床底下。
廚房——油煙機表面；灶臺面；餐具清洗擺放；水池；水龍頭；洗碗池；臟亂碗筷清洗；物品擺放；冰箱表面化、側面、后面；微波爐里外；烤箱里外；消毒柜里外；櫥柜門、頂上；櫥柜拉手、拉桿；碗柜托盤；調料盒表面；燃氣具表面。
餐廳——餐桌整理、側面、下面；餐登全方位清潔、擺放；腳墊擺放；酒柜內外；吧臺；桌布擺放整齊。
書房——電腦桌桌面、側面、后面、顯示器側面、背面（液晶屏幕切忌不能擦拭）；鼠標、線；電腦主機；鍵盤表面；鍵盤托；音箱正面、頂面、底面；相框；電話機、線；臺燈表面（小心擦拭）；書柜頂面、側面、、隔斷面、書籍整理；花盆表面、邊沿；擦拭植物葉子；空調頂面、空調扇葉、柜機空調后邊。
陽臺——物品整理；窗簾臺；曬衣架；玄關；花盆表面、邊沿；擦拭植物葉子等。
衛生間——物品臺；香皂盒；牙刷杯；拖把池內外；腳墊；馬桶里外；水箱；面盆及面盆下邊；小柜子整理；水龍頭；花毛巾桿；洗衣機表面；地漏表面；紙簍；放紙盒里外。
開荒保潔（新裝修房保潔）服務流程及標準
開荒保潔的好壞，直接影響到日后保潔工作的質量和檔次，也是清洗工作之首，由于建筑工作中常常會遺留下許多垃圾污垢，各種地面石頭，墻壁上會遺留下水泥漿塊、油漆、玻璃膠、沙塵、水污、銹跡等，這些都必須在開荒保潔工作中清洗干凈。所以開荒保潔是一項最艱苦、最復雜、最費神的工作。
1、首先清理現場留下的裝修垃圾
2、由上到下全面除塵
3、擦玻璃。玻璃框、窗紗、下班雙面都潔凈無痕，光亮透明
4、廚房清洗。灶臺、油煙機、廚具、地面、死角等。廚房里的不銹鋼管件比較多，應是開荒保潔重點。
5、臥室及大廳保潔。墻壁用雞毛撣子或吸塵器做除塵處理，擦拭燈具、開關盒、空調口、排風口等。
6、門及門框。根據門及框的不同材質，用專業清洗劑擦拭，從上到下，從左到右，不能遺漏，有膠漬的地方要做除膠處理。做到無遺漏，無死角。
7、地角線。用毛巾擦拭，去掉各種膠跡、涂料油漆點等。
8、地面清潔。根據地板材質，選擇專用清潔劑，清除膠漬，油漆點，拖干。
9、衛生間。以上清潔做完以后，最后就是衛生間清潔了，因為衛生間一直在用水，出出近近，放在最后清潔。遵循由上到下的原則。墻壁、頂棚、洗水臺、玻璃、馬桶及地面清潔干凈。
10、檢查。開荒保潔最后一道工序做完后，應立體全方位檢查一遍，確認無遺留后撤離現場，作業完畢。
收費標準
| 會 員 卡 | 金 額 | 會 員 單 價 | 保 養 類 折 扣 |
臨 時 鐘 點 工 |
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A套餐 |
10000元 | 20/小時 | 6折（每月最低消費280元） |
40元/人/小時， 每次3小時起。 |
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B套餐 |
5000元 | 22/小時 | 7折（每月最低消費308元） | |
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C套餐 |
2000元 | 25/小時 | 9折 | |
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D套餐 |
1000元 | 25/小時 | --- |
辦理VIP卡可享受優惠折扣
什么是民意家政VIP卡？
民意家政VIP卡是一種一次性預付費，可多次，多點，多功能享受家政服務優惠的會員充值卡。
服務范圍包括：
家庭保潔類服務：如窗戶、地面、廚衛、陽臺、潔具、室內玻璃、家具、整理書架、儲物柜、清理雜物等清潔項目。
家居保養類服務：如地板打蠟、地毯清洗、沙發清洗、家具保養、窗簾清洗、更換窗紗、廚房保養、衛生間保養、空調清洗、油煙機清洗、家電清潔等，新房開荒服務。
辦理一卡通有哪些好處？
1.單價最低。所有服務項目享受套餐相應的折扣；
2.可優先派工。公司優先派工服務會員客戶；不限地點，本市區內通用；
3.享受同等優惠。只要是您自己的房子或公司，都可以使用此卡，享受優惠折扣。
4.服務范圍靈活?？商峁?span style="font-family:宋體">單項或多項或指定范圍家政服務；
5.可固定人員。有喜歡的服務人員可點名長期服務；
6.系統化管理?？头藛T可根據您的卡號查看您所登記的信息，免去您每次自報家門的麻煩；
7.服務質量和售后有保障。服務前，客戶經理會跟蹤服務；服務后，公司都有專人對每位客戶進行售后回訪，有任何意見都提出來，得到妥善解決。
你們的員工會拖時間嗎？
不會?。?！
第一：我們公司對員工的考核是很嚴格的，只要發現員工有消極怠工的現象，可立即給公司或客戶經理打電話，公司會無條件的給客戶換人，直到滿意為止，并且被投訴的員工一天的工資和獎金都將被全部扣除。
第二： 我們有幾百位VIP會員客戶，再加上新客戶，每天預約服務的客戶時間都安排的非常緊湊，甚至需要提前幾天預約，沒必要在客戶家托幾十分鐘的時間而失去我們另外的客戶，這樣對公司來說也不劃算。
如何辦理
1、客戶自行前往我公司辦理，根據需求和偏好選定服務資費套餐，填寫辦卡章程以及會員信息，錄入會員系統。
2、由客戶經理攜帶相關資料上門為客戶辦理，介紹服務資費套餐，客戶選定后填寫辦卡章程以及會員信息，資料帶回公司后第一時間錄入會員管理系統。
民意家政“VIP卡”辦理章程
為確?？蛻魴嘁?，民意家政服務有限公司為“VIP卡”辦理和使用等事宜制定以下章程。
1、民意家政“VIP卡”持有人（以下簡稱“持卡人”）向服務提供方民意家政服務有限公司（以下簡稱“服務方”），提供的辦卡資料真實、有效，用以正常履行《民意家政VIP卡辦理章程》、提供“VIP卡”有關服務及履行法定義務。
2、持卡人要核對辦理家政卡的金額、保養優惠折扣和優惠有效期等事項，不能涂改。持卡人同意服務方保留申請表及相關資料。
3、持卡人應妥善保管“VIP卡”，不能出租、轉借和饋贈，不兌換現金。出租、轉借和饋贈“VIP卡”所產生的后果和損失，由持卡人自行承擔。“VIP卡”可轉讓過戶1次，轉讓手續費200元。
4、持卡人遺失“VIP卡”，應立即掛失，客服電話0376-8030608。持卡人對掛失后“VIP卡”發生的交易不承擔任何責任；掛失前“VIP卡”產生的損失由持卡人承擔，服務方不承擔任何責任。
5、服務方為持卡人提供室內日常保潔服務、室內物品保養服務和家電清洗或技術維修服務(更換零部件需要另外支付費用)，請至少提前1天電話預約（客服電話0376-8030608），服務方根據預約信息，及時安排工作人員上門服務。服務以約定的第一地址到達時間開始計時，服務結束為止，每次服務3小時起，計時方式按每人每小時計算，最低計時單位為0.5小時，不足0.5小時按0.5小時計算。具體計費方式和依據請參考《眾信家政資費標準》。
6、如“VIP卡”超過有效期，需在一個月內辦理續費手續，重新激活后可繼續享受會員優惠，續費可參考資費標準，若不續費卡內金額清零。
7、關于退卡：持卡人在辦卡成功7天內可申請退卡，退卡金額按已消費項目無任何優惠折扣扣除。
8、該章程需加蓋民意家政服務有限公司印章和辦卡人簽字有效，該章程一式兩份，持卡人持有一份，服務方留檔一份。
本章程最終解釋權歸本公司所有，未盡事宜依據業務規定使用指南辦理。